"Minimize the user's memory load by making objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate. (Nielsen 1995)"
Sesuai dengan pernyataan prinsip Nielsen diatas, bahwa sistem seharusnya meminimalkan beban memori pengguna dengan membuat objek, tindakan, dan pilihan terlihat. Pengguna juga tidak perlu mengingat informasi dari satu bagian dari dialog lain. Sehingga pengguna mendapatkan informasi dengan mudah dari apa yang ia inginkan.
Problem
Permasalahan yang terjadi pada website ini adalah pada halaman detil sepatu, terdapat detail size guide, untuk melihat ukuran-ukuran yang sesuai. Ketika menekan link page yang terdapat pada detial tersebut, pengguna akan dilarikan kehalaman baru, sehingga pengguna tidak dapat melihat detial sepatu yang pengguna pilih sebelumnya.
Dengan kondisi diatas maka pengguna akan kesulitan saat sudah melihat ukuran yang sesuai dan mulai membeli produknya. Karena pengguna harus kemali kemenu shop lagi dan memilih sepatu yang dipilih sebelumnya.
Solusi
Seharusnya ketika pengguna melihat size guide, pengguna tidak dilarikan kehalaman baru, yang akan keluar dari detail sepatu yang pengguna pilih sebelumnya. Penggunaan popup diperlukan pada kondisi ini, agar ketika pengguna melihat size guide, pengguna masih berada pada halaman detail sepatu, sehingga akan lebih memudahkan pengguna saat ingin membeli sepatu tersebut dengan ukuran yang sesuai setelah pengguna melihatnya dari size guide.
Severity Ratings
Berikut ini adalah Severity Ratings untuk mengukur seberapa penting perubahan yang harus dilakukan terhadap permasalahan diatas. Berikut adalah beberapa kondisi Severity Ratings (Nielsen 1995) :
- 0 = Saya tidak setuju bahwa ini adalah masalah kegunaan sama sekali.
- 1 = Cosmetic problem only: tidak perlu diperbaiki kecuali waktu tambahan tersedia pada proyek.
- 2 = Minor usability problem: memperbaiki ini harus diberikan perioritas yang rendah.
- 3 = Major usability problem: penting untuk memperbaiki, sehingga harus diberikan perioritas tinggi.
- 4 = Usability catastrophe: penting memperbaiki ini sebelum produk bisa dilepaskan.
Untuk kasus ini Severity Ratings : 4.
Komentar
Posting Komentar