Consistency and Standards - wondershoe.com

Ini adalah prinsip keempat dari 10 usability heuristics oleh Jakob Nielsen. Pada perinsip ini Jakob Nielsen mengatakan :

"Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions."

Konsistensi meningkatkan prediktabilitas dari sistem. Sebuah sistem yang konsisten akan mengurangi kerja pengguna, serta memberikan kenyamanan saat menggunakan sistem. Contohnya pada website ini, website ini merupakan website penjualan untuk barang tertentu, dan harus menggunakan desain, navigasi serta penggunaan icon yang sesuai, seperti website penjualan pada umumnya. Jangan membuat pengguna harus belajar lagi saat menggunakan website, yang akan mengakibatkan pengguna justru keluar dari sistem ini.

Problem

Sesuai dengan prinsip ini, ada beberapa permasalahan pada website ini, yaitu :
  • Penggunaan bahasa yang tidak konsisten antara bahasa inggris dan bahasa indonesia.

  • Ketidak sesuaian tipe font, serta ukuran font yang digunakan.

  • Masih ada ketidaksesuaian antara menu dengan breadcrumb.

Implementing 'Consistency and Standards'

Untuk menerapkan prinsip ini pada permasalahan diatas, seharusnya penggunaan bahasa disesuaikan, jangan mencampur antara bahasa inggris dan bahasa indonesia, yang akan menyusahkan pengguna, serta penggunaan ukuran font serta tipe font harus disesuaikan seperti halaman yang lain, dan penggunaan breadcrumb harusnya memberi informasi pengguna sedang berada pada halaman apa. Jika ada perbedaan informasi pada breadcrumb dengan menu yang dipilih justru pengguna akan merasa kebingungan saat melihat info pada breadcrumb, sedangkan info pada breadcrumb tidak ada pada menu-menu yang ditampilkan. Jadi solusi untuk permasalahan diatas adalah 
  1. Penggunaan 1 bahasa yang sesuai dan umum, bahasa indonesia atau bahasa inggris. Berikan fasilitas multilanguage jika dianggap penting dalam penggunaan 2 bahasa tersebut.
  2. Gunakan ukuran font serta tipe yang sesuai pada halaman lainnya.
  3. Pemberian informasi pada breadcrumb disesuaikan dengan menu.

Severity Ratings

Berikut ini adalah Severity Ratings untuk mengukur seberapa penting perubahan yang harus dilakukan terhadap permasalahan diatas. Berikut adalah beberapa kondisi Severity Ratings (Nielsen 1995) :
  • 0 = Saya tidak setuju bahwa ini adalah masalah kegunaan sama sekali.
  • 1 = Cosmetic problem only: tidak perlu diperbaiki kecuali waktu tambahan tersedia pada proyek.
  • 2 = Minor usability problem: memperbaiki ini harus diberikan perioritas yang rendah.
  • 3 = Major usability problem: penting untuk memperbaiki, sehingga harus diberikan perioritas tinggi.
  • 4 = Usability catastrophe: penting memperbaiki ini sebelum produk bisa dilepaskan.
Untuk kasus ini Severity Ratings : 3.

Komentar

Posting Komentar